Обзор обращений и обобщенная информация о результатах их рассмотрения

По состоянию на 31 декабря 2007 года в центральный аппарат Федерального агентства специального строительства (Спецстрой России) поступило 204 письменных обращения военнослужащих и членов их семей (в 2006 году - 301). Поступившие письма были в установленном порядке зарегистрированы и учтены.
Все обращения военнослужащих и членов их семей рассмотрены руководством Спецстроя России и разрешены в установленные сроки. По всем вопросам, поставленным в письмах, приняты необходимые меры и даны исчерпывающие ответы.
В 2007 году, по сравнению с 2006 годом, наблюдается резкое снижение обращений, поступающих в адрес руководства Спецстроя России, однако перечень проблем, затрагиваемых в письмах, в основном остался прежним. Основной процент поступивших в 2007 году обращений (28%), или 58 из 204, связан с запросами по стажу работы (прохождению военной службы), записям в трудовую книжку, выдаче архивной справки
Также, достаточно часто задаются вопросы оплаты труда и улучшения жилищных условий. Из общего числа писем, поступивших в центральный аппарат Спецстроя России в 2007 году, 36 писем связаны с вопросами оплаты труда, выплате премий и вознаграждений (в 2006 году - 59), и 27 писем поступило с вопросами улучшения жилищных условий и получения ГЖС (в 2006 году - 57).
Это, прежде всего, связано с тем, что ряд подразделений Спецстроя России находится в стадии реорганизации или ликвидации, в связи с чем проводится увольнение военнослужащих в связи с проводимыми организационно-штатными мероприятиями. Данные процедуры требуют больших финансовых затрат (выходное пособие, единое денежное вознаграждение военнослужащих, единовременные пособия, компенсации за вещевое имущество и продовольственный паёк, другие денежные выплаты и приобретение жилья для военнослужащих и членов их семей).
При рассмотрении письменных обращений было принято 69 положительных решений, по 11 обращениям отказано. На 106 обращений даны разъяснения, по 8 обращениям составлены справки и 10 обращений направлено по принадлежности.
Рассмотрение и разрешение писем в центральном аппарате Спецстроя России осуществлялось в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Регулярно вопросы работы с письменными обращениями рассматриваются на заседаниях Коллегии Спецстроя России и оперативных совещаниях, проводимых руководством Спецстроя России, где указывается на усиление контроля за исполнением и разрешением в срок предложений, заявлений и жалоб граждан, с целью предотвращения повторных обращений.
В частности, на оперативных совещаниях на обсуждение выносятся следующие вопросы:
- о реализации предложений граждан по наиболее значимым проблемам;
- о повышении качества рассмотрения заявлений граждан, поступающих из Администрации Президента России, Аппарата Правительства Российской Федерации, палат Федерального Собрания Российской Федерации;
- об обеспечении своевременной подготовки и полноты информации (ответов) по результатам проверок жалоб и заявлений;
- об особом выделении исполнения поручений по обращениям, в которых ставятся вопросы, значимые для отрасли специального строительства, о злоупотреблениях служебным положением должностными лицами, коррупции;
- о фактах несвоевременного и неполного рассмотрения вопросов, поднимаемых заявителями, о причинах, порождающих нарушения прав и свобод граждан.
При осуществлении личного приёма руководством Спецстроя России выявляются недостатки в работе с письмами, заявителям полнее разъясняются основанные на законодательстве пути и способы решения вопросов, порядок обжалования по подчиненности и в суде решений государственных органов и их должностных лиц. В случаях требований заявителей, не основанных на законодательстве, им даются подробные разъяснения ошибочности или неправомерности таких просьб. Рассматривается возможность выделения средств на оказание, в необходимых случаях, материальной помощи малоимущим гражданам.
Осуществлён централизованный учёт данных о рассмотрении обращений граждан в структурных подразделениях Спецстроя России.
Проводятся ежеквартальные комиссионные проверки состояния работы с письменными обращениями граждан, военнослужащих и членов их семей в центральном аппарате Спецстроя России. По результатам проверок подготавливается акт, утверждаемый установленным порядком, и принимаются меры по устранению выявленных нарушений и недостатков.
Систематически осуществляются комиссионные выезды сотрудников центрального аппарата Спецстроя России в подчиненные подразделения с целью проверки состояния работы с обращениями военнослужащих и гражданского персонала. В ходе проверок принимаются незамедлительные меры по выявленным фактам волокиты, формально-бюрократического подхода и нарушения установленного порядка работы с письменными и устными обращениями, принимаются меры дисциплинарного воздействия к руководителям, нарушающим порядок рассмотрения письменных обращений.
В 2007 году руководством Спецстроя России было принято на личном приёме 111 человек.